(11-11-2011國華)
早上，大家聚一起討論「不良品」的可能原因，大家都不太願意承認問題出在自己，或者說，大家都摸不著頭緒，要不然就是都只看到對方的問題。
討論中間，我提出一個昨天晚上就想好的論點，討論了一陣子後，美國供應商說出了我論點的明顯錯誤，當下啞口無言。只能說：「啊！對呀」！感覺著當下時空凝住，似乎抗拒著自己怎麼會犯這種錯誤，而且是當眾出糗。…
能做的，就是不斷回來感覺脊柱的中心線，繼續聆聽會議的進行，感覺身心漸漸鬆了。
美國客戶做結論時，我提出一個覺得應該更正的方向。過去大家注重的指標，似有修正的必要，在白板上，將這幾天收集的數據，佐以說明。
大家看了一陣子，越來越有興趣，美國客戶及供應商，終於都同意我的說法，往後願意多加一個觀察指標做為改進的方向。
美國客戶並說「That’s why I like Bodhi !」…會後，我離開會議室。同事晚飯時跟我說，客戶極力稱讚我的觀察及研究報告。客戶說：這是他看過針對這個問題最有系統的研究，想起之前同事說，要得到這位客戶的稱讚頗不容易。
聽到的當下，我有不良的膨脹；還是回來中心線，做當下該做的事，keep moving forward……。
