酒足飯飽之後，想說消費的金額，好像可以集點數，就到一樓的服務台要集點。
這個月百貨公司所推的活動，有一個冷水壺，可以用便宜的價格來做加價購得，剛好同事的生日快到了，又是她喜歡的品牌，於是想要買這個水壺送她，就直接到樓上專櫃，要加價買這個商品。
活動看板上的照片，這款水壺有紅、黑兩種顏色，去到專櫃那，只見現場擺的全是黑色。我問店員：我想加購這款水壺，紅色的…。店員跟我說，他們這裡只分配到黑色的，如果要紅色的話，要到新光三越那邊才有喔。
我原先不疑有他，想說人家店的規定是這樣，帶著有點失望的語氣說：是喔！但我們是因為這個紅色水壺，才想要來加購的耶！店員一臉無奈的說：真的沒辦法，因為公司規定的，連我們員工自己拿也只能拿到黑色的。
若是以前，聽到這樣，我也會摸摸鼻子走人，不會為難店員，可能就再找時間到新光三越去買了。不過，在學習普世價值後，有了一些不一樣的想法。
「既然這裡只有黑色，為什麼DM及看板上都有紅色的圖樣？」
就光一個單純的想，我詢問店員，店員說：「我也不清楚耶！我也覺得很奇怪，但我們這裡收到的就都只有黑色…」。
以我經營賣場的經驗，若新光三越都是紅色，應該是可以互相調貨的，因為…那邊可能也有客人想要黑色的。於是我提出：「可不可以麻煩你問問看，幫我們調個紅色的來這裡？」店員面有難色，我心裡想說：只是單純的邀請，若不方便的話，也不勉強！
店員說，黑色的也很好看啊！試圖要說服我接受黑色的。我很由衷的告訴店員，如果是我要用的，我也會選黑色的，因為比較耐看，但就因為要送人，而她喜歡的是紅色，若我送黑色的給她，她可能就不會那麼喜歡。但我們目前沒有想要到新光三越消費的打算…。
可能因為由衷，感動了店員吧！店員說要幫我問問看，有沒有將貨調來FOUCS的可能性。
店員轉身離開，先生馬上就用嘴型送了我「澳客」二個字。我跟先生說：我又沒有很兇的要求他要這麼做喔，我只是詢問，爭取看看消費者的權益罷了。
沒多久，店員回來了，跟我說，公司說可以幫我調來這裡，請我明天再過來拿就好了，而且，公司發現了這個作業上的疏失，說要調些紅色的來這裡賣，真的太感恩你們的幫忙了…不然很多人都在問耶！
「很多人都在問」，表示客人有這方面的需求，但為什麼到我這裡才讓公司聽得到聲音？有可能是店員沒有反應，但也有可能是消費者聽完沒有紅色後，不會想再繼續的追根究柢，直接選擇購買黑色或是選擇不買。我不覺自己是澳客，因為沒帶有情緒，內心也很流動，單純覺得事情違反常理而發聲。消費完後的我，內心很開心！也覺得自己踏出了「勇於做自己」的第一步！ 