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下午策略採購找我，說有事情要跟我討論。
看到他臉色不是很自然，感覺有點不安。我沒有想，只是點頭說好，就跟他也來到小會議室。
坐定之後，我放鬆微笑地問他是什麼事。他輕輕地說對自己的工作不滿意，在和廠商議價時很容易被對方一句搪塞的話堵住，就不知道如何回應。
看到他的問題是對自己沒有信心，想要呼喚他的信心，就跟他說：
「我在公司這些年，三個負責外包採購的人，你算是表現最好的。雖然以前你在生産單位很容易受業務單位的壓搾，因而影響整體的工作表現。但是，在策略採購這個角色，你的表現大家都很肯定。」
看到他比較有信心之後，接著跟他談到個人績效決定於態度和能力的乘積。態度是認真投入程度，能力是經驗的累積，又都跟心胸的開放程度有關。
「感覺你的問題比較像是能力的問題，你可以舉一個最近的例子來談看看。」
「上週跟G廠商業務談到某産品的重測，他報價7塊美金，我跟他說統包才15塊，那封裝價不就才8 塊。他說統包價格中測試是優惠價。我覺得他在騙我，就卡住了。」
「我不會認為他在騙我，先接受，然後問他優惠價是怎麼計算的。接著說之以理，動之以情，從雙方的合作關係來看，重測仍然應該適用優惠價才對。」
「對啊！我怎麼會卡在重測非統包，所以不適用優惠價的問題上？」
「基本上，談判是雙贏為原則，不是為了佔對方的便宜。不管對方說什麼，要先接受，接受了，才能入流，入流之後，才能從對方的角度中看到問題，看到不合理處。因為入流，因為同心，對方也就不會對立，才能找到雙方共同的利益，也容易讓對方接受你的合理要求。」
所有的溝通，包括親人、朋友、同事、袍澤之間的問題，都和談判一樣，都是要導向同心，所以要先入流。入流就是虛心認真地聆聽對方的想法，完全了解並接受對方，好像接受自己。同時也幫上對方看到認知上的盲點，並針對這些盲點提出修正的意見。
當我們認同對方，對方也才能認同我們。這是彼此尊重的開始。
