做生意在成全彼此的最好

(06-08-11一賢)

今天的主管會議，總經理室報告「前三個月提升業績」的成果，當初訂定的「邊際貢獻成長目標」只有台灣區達成，而且遠遠超過目標。總經理請大家鼓掌勉勵，內心的感覺是有慚有愧，慚的是成果好不是自己單位的，是所有同仁共同努力的，愧的是感覺可以做得更好，卻沒有做到更好。

與台灣業務主管北上拜訪客戶時，在車上跟他分享說：「我們導師說做生意是在成全彼此的最好。也就是說我們要去看到對方真正的要，並幫助對方達到他真正的要。」

他不是很能了解，就跟他解釋說：「好比最近揚揚沸沸的塑化劑事件，很多大公司的採購為了省一點點成本，犧牲了公司的品質，採用不合格的材料，最後影響到公司的信譽。如果作為一個懂得『做生意是在成全彼此的最好』的業務人員，就會幫助對方看到合理價格與重視品質規格的重要性，這樣的要，才能長長久久，忽略品質規格的要，是不能長久的。這就是成全彼此的最好。」

他聽懂了，也能接受這樣的觀念。在拜訪客戶的時候，客戶提到現有供應商的價格，在我們的成本以下，知道對方的品質是不能跟我們比的。因為是第一次拜訪，因緣不具足，只是微笑面對，沒有回應。想到的是相信因緣，善待因緣，沒有強求。回來後，觸到業務同仁的有所求，放鬆回到中心線，能主動帶路，終於達到彼此能接受的共識。