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零售商業企業對所售商品有「三包」義務：「包修、包換、包退」，這「三包」是消費者該享有的權利嗎？
商品一旦交易，在一定限期內，賣方需採取一種信用保證辦法對買方所購物品負責，凡不是因用戶使用、保管不當，屬於產品品質問題而發生的故障，賣方有義務提供該項服務。產品自售出之日起7日內，發生性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或修理，15日內，可選擇換貨或者修理。
打折商品與贈品也是產品，只要產品進入市場，依法就必須符合規定，遵守國家有關的品質安全標準要求，不能是假冒或偽劣產品。
退貨不需理由，但也並不等於「無條件退貨」，它需要一定條件：商品尚未損壞，並保有再銷售的價值，還需要在一定的時間內。且於情於理於法，也有很多商品不能退換，如藥品、食品、內衣等。同樣，有汙損、影響二次銷售的商品也不能退換，這主要是為了保護下一個消費者的合法權益。「退貨不需理由」不同於品質「三包」，不屬於經營者的法定義務，而是商家主動做出的一種信用、一種服務承諾。
在美國，絕大部分消費品可退貨，退貨期因店家的「包容度(leniency)」不同而有異，亞馬遜網站通常是30天，遇年終大節日退貨期更長。有些特價拍賣商品店家會宣稱「最終銷售(final sales)」或「樣品銷售(sample sales)」，意思是不能退貨。跳蚤巿場 (swap meet) 有點像夜市，物件全靠內行與個人品味，賣方形形色色，交易的個別差異很大。
普遍推行「退貨不需理由」的基礎是誠信，而所謂「誠信」當然是雙向的。一方面，商家要講誠信，敢於對自己的商品、服務品質作出承諾；另一方面，消費者也要講誠信，節制不理性、不文明的消費行為。
將這種服務制度化，並具體到各個層面。比如對商品進行分類，確定哪些商品可以退貨，哪些不可以；由工商部門制定退貨的原則；在購買前，商家要告知消費者退貨的條件，避免不必要的糾紛；改進對商品的包裝，以便於辨識是否經過拆看使用。俾避免出現在退貨時，消費者和商家在「認定商品不影響再銷售」等問題上出現爭端。
零售商開展促銷活動，依法不得將「品質不合格」的物品作為獎品、贈品。公權力一旦發現「品質不合格」的物品，應依法律、法規責令改正，有違法所得的，可處罰款。
底層消費者最常購買各種無「三包」產品，是窮人悲歌還是底層消費者為了價格低別無選擇，只得自動棄權？
