學生問：在公司，我們常談勞資對立，老闆或是公司賺錢的時候，有些伙伴會想，怎麼老闆拿那麼多，我拿那麼少，或者說公司遇到困難、虧本，甚至發不出薪水，要如何面對公司的經營？
導師答：公司在營利比較多的時候和虧損比較多的時候，用什麼態度？是不是賺的錢就要全部分給員工呢？是不是虧損也要員工來分攤呢？虧損的時候要員工分攤比較困難啦，那麼賺的錢是不是全部要分給員工呢？我想，如果說這公司每個員工都是董事的話，每個員工都入股，那就是變成公司賺錢大家分，公司賠錢大家也攤，這是一種經營方式，就看每個公司的考量是什麼。
基本上，賺錢的時候，公司不妨多看看自己的缺點；賠錢的時候，就好好看整個公司營運管理方面、市場行銷上的優點。在虧損時，就好好看自己的優點；賺錢時，就要好好看自己的缺點。因為賺錢的時候，比較有心量來面對自己的缺點；賠錢的時候，是對自信心打擊最大的時候，這時候要好好的看自己有什麼優點，好好去發揮那個優點。
基本上，賺錢的時候，公司不妨多看看自己的缺點；賠錢的時候，就好好看整個公司營運管理方面、市場行銷上的優點。在虧損時，就好好看自己的優點；賺錢時，就要好好看自己的缺點。因為賺錢的時候，比較有心量來面對自己的缺點；賠錢的時候，是對自信心打擊最大的時候，這時候要好好的看自己有什麼優點，好好去發揮那個優點。
學生問：以人為本的經營，一開始，大家彼此讚美，互相肯定，像大家庭一樣。一段時間後，就會發現彼此做不好的地方，也總覺得不好意思去說，大家開始變得鄉愿了，紀律也變得渙散了。請問想推行一個溫馨、人本的企業，要怎樣防止這種情形發生？
導師答：一個公司經營幾年以後，大家都有感情了，有時候遇到部屬有些缺點，不方便直接講出來。對事不對人說起來很容易，做起來有困難。關鍵在於我們覺得做人跟做事是兩回事。其實，做人就是做事，做事就是做人，人跟事是不能分開；離開人就沒有事了，離開事也沒有人，人跟事是一體的。
一開始可能要建立一些典範，好像軍中有軍中的紀律，軍中在執行紀律的時候，第一次的執行必須相當的公正，樹立典範。對事不對人，也是一開始要樹立典範。不能樹立典範，寧可睜一隻眼、閉一隻眼。歷史上我們也讀過很多，為了樹立典範，甚至對自己的親人，執行很嚴重的軍紀處分。要好好做人，就必須好好做事；要好好做事，就必須好好做人。沒有辦法好好做事，對他做人來講也是不利的。有這樣的相信，願意幫助他好好的做事就是好好的做人。用這樣的態度，樹立典範的態度來處理這樣的問題。
學生問：我們公司內在非常強調溫馨家人，可是公司畢竟是由很多部門所構成，為了要提供客戶滿意的服務，往往部門之間會有衝突，甚至是對立。如何能夠化解部門的衝突，避免本位主義？
導師答：這涉及到我們對人性的相信，如果對對方有信的話，表面上的對立，不要太認真。表面上的對立，把它看成是不善於表達的問題，其實對方的內心跟我們沒有什麼對立，有這種相信的話，他今天表達一句對立的話，我們可以主動幫他改句子，問他：「你的意思是不是這樣子？…」一個對立的句子，改成沒有對立的句子，同時意思又表達到了，他會很感動的，他會感動他表達得這麼不婉轉、不友善，你卻能夠幫他表達得這麼周延、善巧！
很多問題都是說話的技巧，因為說話不善巧而造成對立。造成對立以後，其實他內心也很後悔，但是話又收不回來。我們有辦法幫他收回來，這時候他會有一種感動，也會慚愧剛剛說話冒犯了你。
與其責怪他老是不能夠說話委婉一點，不如直接幫他有話好說。責怪反而變成怨嫌，只會增加成見。如果主動幫他把不委婉的話改成委婉，對立就不見了，大家本意都是好的，大事化小、小事化無了。
我們堅信，對方表達得不善巧時，不是他要表達不善巧，是他沒有能力。如果有能力，他絕對不會讓自己表現得像一個情緒失控的人，因為這樣自暴其短，他是不願意的。自暴其短的時候，他很容易惱羞成怒，這時候我們願意幫他收尾，給他台階下。我們幫他收尾，他很自然就會有一種感動，下次面對你時，他會敬你三分。
學生問：在我們企業裡面，怎麼去做到所謂的「交心交重」？
導師答：像有些公司都有所謂的建言箱，如果員工他有創新的想法，可以提出來，我們鼓勵這樣創新的構想，鼓勵他跟主管交心。他對公司有滿腔的熱情，我們讓他表達出來，有機會的話，我們也跟他私下對談。通常我看到的問題都是缺乏管道。做為公司的領導人，就是要在適當的時機，表達出我們對這種廣開言論的熱情，公司所有的成員，他們每一個人都有機會，表達對公司的建議。然後他們也覺得他們的建議被公司聽到了。
學生問：經營者也有害怕的時候，當遇到經營困難時，該如何帶領伙伴繼續前進？
導師答：經營困難的時候就等於是市場打不開，或是公司虧損的時候，這個時候就是多去看每個人、每個角色的優點，多鼓勵正向思考。相信一切只是時運的問題，有時候真的不是我們能力的問題。在這個時候，信心很重要，信心常常決定在我們對自己的能力能不能欣賞，能不能適時發揮潛力。這個時候透過彼此的交心對談、腦力激盪，來為公司轉型，應該可以轉化這個危機。
學生問：您多次談到「信心」這兩個字，坊間的企管書籍，也談到「信心不移」是一個團體致勝的關鍵，請問「信心」怎樣鍛鍊出來？
導師答：每一個人都想要發揮自己的潛力，自己的潛力就是成全自己的最真、最善、最美。當我們靜下來，會看到沒有人想要虛假、沒有人想要笨拙、沒有人想要醜陋，這是一定的，這就是人性，就是我們心的源頭。
看到了這一點，就會有信心。面對很多困難、很多人我對待，我們看到的不是他的不可靠，而是他沒有能力，不是他不要美麗，不是他不要真實，絕對不是，一定是他沒有能力，也沒有人能適時地輔導他。
就一個經營者來講，就是要會用人，要能夠知人善任，能夠看到每一個公司成員的特長，能夠在某一個職務上做最大的發揮。做錯事、不勝任，我們看到的是比較屬於能力的問題，而不是在人格上的一種檢討。
「信」是很單純的，相信由衷、相信認真、相信主動、相信浪漫、相信謙虛，當有人在展現上不單純、不由衷、不認真的時候，我不是不相信，而是看到他沒有能力單純、沒有能力由衷、沒有能力認真，並不是他不要單純、不要由衷、不要認真，我是看到他的不能，不是不要，這兩者是很不同的！
好像一個智商 145的父親看他的兒子，他的兒子智商只有125，他沒有辦法理解為什麼我145，而你是125，我當年做這個數學題，根本不用想都會，為什麼跟你講了半天，你還是聽不懂？他有一種不相信，不相信他兒子已經努力了，他不相信，因為他不知道兒子沒有能力，他以為他一定有能力，他就會講出那種話：「你根本不像我兒子」，這樣的話對兒子是什麼樣的打擊？！你真的看到他智商只有125，不是像你智商145，真的願意接受了，態度是完全不一樣的。
我們很多對人對事的態度就是會懷疑，說他就是不努力、不用心，卻沒有看到他的挫折感壓制了學習動機，又不得其門而入，他真的沒有方法，真的是不會。
如果對人性有信，我們就相信每個人都想要做個認真的人，包括這個小孩，他也想要認真做數學，他可能是真的不會，或者目前還沒有學到要領，或者沒有遇到一個很好的數學老師。我們不能用自己的經驗說：「我以前也沒有很好的數學老師，我一碰就會了。」也不能說：「你有我的基因，怎麼會跟我不一樣？」
學生問：公司每年都會做一些績效考核，也就會有所謂的「不好」跟「好」。考核有時是蠻見仁見智的，當員工感覺不公平時，如何將它轉換為正向的思考？
導師答：如果是就某一個個別的、單項的行為提出獎勵，比較不會有比較性，年終的考核，就蠻主觀的，它有時候就也是一種經營者跟部屬的「信任」問題，為什麼給這個部屬較多一點獎勵？這涉及到他可能跟經營者工作上的默契，有些東西很難用數字來衡量。要減少這種可能的話，就只能說在某人表現好的時候，個別的、單一事件的獎勵。就個別事件來獎懲，比較可以減少這樣的問題。
三際生命教育協會有一個很重要術語就是：生命是榮耀彼此、分享喜樂。當主管看到部屬的優點時，能夠對部屬說：「我以你為榮」；然後部屬看到主管真的帶領有方時，他的心裡面也真的在喊：「我以我的主管為榮」，這樣的關係可以應用到世間所有的倫理關係，任何關係都是在榮耀彼此。
學生問：當團隊裡有成員無法跟得上腳步時，要如何兼顧團體的績效和個人的成長？
導師答：有時候有人迷路了或走錯了，我們是不是可以牽著他的手，帶著他走到另外的一條路，讓他覺得這條路好像比較適合他。而不是直接的跟他說：「你走錯路了，你迷路了！」可不可以就直接地幫他開一條路讓他走。
因為我們的團隊，是不可能因為一個人他沒有辦法配合，而大家都等他，因為這真的是對他、對公司都是一種傷害。因為每一個人的生命都是要榮耀整體，整體也是在榮耀個人。生命應該都是共同體，是一種共生的關係。所以有時候只是一個表達的問題，他也知道自己走錯，只是有時候是個面子的問題，那我們也可以避開面子問題，直接幫他開一條路，讓他走更適合的路。
學生問：我有兩位互相競爭的客戶，其中一位要我不要供貨給另一位。我要如何做到誠信，並且讓三方皆大歡喜？
導師答：我想可以很清楚的表達我們公司的立場，公司的立場就是為公司創造最多的利潤嘛！大家都是要做生意嘛！聽起來好像他是要壟斷這個供應，但你相信對方不必靠著壟斷供應來得到他們公司的利潤，我會覺得這樣並不是很高明。我站在對方的立場想，相信他也不想這樣，我是為對方好，所以跟對方講說：「我們可以不用這樣子，可以有更好的方法來競爭。」
學生問：假設A客戶是成交很久的大客戶，而B客戶的成交量也很大，但是A客戶一直要壟斷。這個情形我們就真的有點為難，事實上，客戶之間，我們不能夠拒絕。
導師答：你跟他說我們的產量就是這麼多，你要不要全包？這是很合理的嘛！我們知道買了很多，比如說屏東的魚，日本人都包了，一買就是三十萬公噸。然後我們台灣吃的魚，竟然是從日本進口，進口來的魚竟然是屏東捕獲的！你要去跟屏東買魚，他說：「你要不要買三十萬公噸？」就是這樣！他就是這樣回答你。很多人要跟屏東的漁民買，他說：「你要不要買三十萬公噸？我已經給人家包了嘛！」這個沒有什麼對和錯，就是這樣經營的。
學生問：在一個公司裡，如何帶領大家進入一個有禪味的企業經營管理？
導師答：這是一個很有趣的問題，今年我在新光人壽跟四百位業務員說：「我們每一個業務員都是『人格者』，其實賣壽險，大部分的客戶是聽不懂內容的，因為很多狀況都不知道怎麼理賠，所以你講的時候，人家不是真的在聽你介紹產品，而是在看你的態度，看你的表情，看你的談吐。即使你介紹的產品比另一家好，好在哪裡？聽不懂啊！你真正在賣的是你的人格、你的心意。」
在職場上，如果工作只是為了薪水，我們會覺得意義不是很大；每一個人的生命都要有意義。意義就是比你原來的工作還要大，超出你工作的意義之外的東西，這是我們每個人內心嚮往的世界。事實上，每個人內心嚮往的，是一個人格者的世界。不只是業務員在做一個人格者，每一個公司的成員都想要成為一個人格者，因為一個公司的成員不只是在公司擔任某一個工作，他也在家裡擔任父親、母親、姐姐、子女。
其實每一個人都是多重角色，能不能讓每個人都有人文智慧？如果公司願意帶動這樣的人文氣息，可以鼓舞同事之間的感情。同事在一起，不是只有工作，而是能夠在一個很簡單的微笑、眼神裡面，傳達他內心真正的愛和情感，能夠真的讓有心就有情、有情就有義、有情就有美感的感覺變成公司的文化，願意在這種文化裡面，認識我們身心的狀態。如果公司的經營者能夠關心職員的身體狀況、關心他怎麼呼吸、關心他的姿勢，關心他在工作時能不能很放鬆又很靈活，這樣的公司就會趨向禪味的經營。
禪味其實是一種相信，相信我們行住坐臥的姿勢可以是最好的姿勢，相信我們的呼吸可以是最好的呼吸，相信我們在工作時可以很靈活又很放鬆，這個就是需要經營者來提倡。公司會有禪味，是因為每個人都嚮往這樣的人格、這樣的生命。然後也覺得可以把這樣的一種公司文化帶給他的家庭，不是只有把工作帶回家，也可以把在公司上班的精神帶回家。
能不能讓職場也變成道場？這樣子的工作就很有意思。其實話不必很多，同事與同事之間一個眼神、一個招呼都可以傳達很深的感情，這樣就會有禪味。如果要更進一步的話，就是經營者需要有定力，他能夠在一個很簡單的呼吸裡，像一個劍道高手一樣，讓自己的身心很快地凝斂起來，遇到困難的事情，都能夠看到最單純的一面。因為他看到了單純，他就會有信心；如果他看到了複雜，他就會覺得困難重重。
學生問：很多人都很想要一個有禪味的家庭、有禪味的公司，如果我要這樣的一個家庭跟公司，我回去以後第一件事要做什麼？我明天回到公司，第一件事要改變什麼？
導師答：現在很多家庭是夫妻兩人都在上班，一回家就比賽誰的臉比較臭，臉比較臭的人意思就是他比較辛苦，在公司吃了很多的悶虧，回家以後就要享受，所以那個臉比較不臭的人就要做多一點的家事。這樣是不太好的，即使你很累，還是可以很主動地告訴對方說：「我今天比較累，你可不可以幫我做這些家事？這些平常是我在做的，但今天我真的很累，好嗎？」
我覺得這樣比較主動，不必用臉色來角力啦！這樣，一定可以創造家庭的幸福；公司也一樣，今天假設有一個主管Ｋ我，我在心裡感覺他絕對不是想要Ｋ我，他真的是想要鞭策我，只是沒有能力鼓勵我，沒有能力用更正面的話跟我說。
常常這樣練習很有用的，同事之間、主雇之間、夫妻之間、父母子女之間、兄弟姐妹之間，很多的問題都是一個說話的問題、都是表達不善巧的問題。
三際生命教育協會主要就是在教導怎麼說話，怎麼去說很善導、很主動的話，而不要對號入座，不要怨這條路不好走，就是要化被動為主動，主動帶路。永遠都是很由衷的、很認真的、很謙虛的、很浪漫的、很單純的相信對方，願意用柔軟心來呼喚對方的柔軟心，人家很大聲的時候我就很小聲，那種感覺是很美的！
學生問：我很難控制自己的情緒，常常事情一來馬上就發脾氣，可是事情過後都會反省，今天我知道自己沒有能力，可是又不知要如何培養控制情緒的能力？
導師答：就是讓我們的說話、態度、行為都很有美感，讓我們的說話、動作、行為隨時隨地都能夠很放鬆，去練習那種放鬆，透過我們對姿勢的注意，常常保持自己的姿勢能夠中正一點，感覺我們的頭跟天是連接的，感覺我們的重心是往下鬆、沈、落，有一種鬆、沈、落的感覺。
看事情盡量用肚臍想，少用頭腦，因為用頭腦想，氣血往上衝，事實上是違反地心引力的。隨時隨地練習，吸氣感覺我現在的身心狀況，呼氣感覺自己身心放鬆，在說話的時候試著去感覺說話裡面也有一種鬆跟緊的變化，有一種韻律和節奏，當我們這樣講話的時候，對方也會感受得到，會有影響力的。
每個人的生命都需要一對永遠欣賞的眼睛，你找到了嗎？如果你沒有找到，你就必須做那第一對！你對別人永遠有一對欣賞的眼睛，它會改變整個周遭的氣氛，會改變你的職場，也會改變你的家庭。
不管我們對對方有多麼多的意見，不管我們對對方多麼的不欣賞，當我們真的試著找到放鬆的時候，你會發現當你心情好的時候，對方的優點就會出現；當你心情不好的時候，對方的缺點就會出現。如果你有這樣的深信，如果你有這樣的觀察和體驗，你會願意用一對永遠欣賞的眼睛看著你的部屬、看著你的主管、你的家人，你將會相信、深深的相信，你公司的氣氛、家庭的氣氛，一定會因之有決定性的改變。
