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女兒在藥局當藥劑師，前天來了個老杯杯(老翁)，指名要買某種眼藥水。
女兒笑笑的說：不好意思，杯杯！我們剛好缺貨ㄟ！
杯杯眼睛一瞪，破口大罵：他媽的！你們這是什麼他媽的藥局！藥賣完了不會補啊？怎麼會他媽的賣到缺貨呢？
女兒身心緊起來。老杯杯悻悻然離去！
後來女兒和同事聊起此事。或許比較鬆了、靈感就來了，她跟同事說，我當場應該回他：我們叫廠商送貨很久了，那他媽的廠商就是不送來，我們也沒辦法！
昨天女兒在臉書上說：每天都是修煉；最近是聽髒話練習。到底是憑什麼這樣辱罵別人？昨天去南機場夜市，好羨慕某些老闆可以臭臉兇客人，但客人還是源源不絕…
女兒說得真好！那些要大排長龍才能消費的店（糕餅店、餐廳、甚至像女兒說的夜市小吃攤等），服務態度都很差，有時甚至很兇，但消費者就是心甘情願受氣！但像女兒在社區藥局裡，提供的是能幫人減除病痛的服務，卻一天到晚被人辱罵！
有人為了滿足口腹之欲，可以出賣自己的尊嚴，但有人卻可以在藥局因為事情不順他的意，踐踏別人的尊嚴？
以前有跟女兒建議，要把這些對話記下來，編成一本「藥局對話大全」。 今天建議她，可以簡單記錄下來後，和同事們討論、集思廣益，大家想出既不得罪客人、自己又不會「內傷」的回應。
跟她說，親教師剛來台北讀大學時，時常被宿舍同學言辭上虧而不知如何回應。後來師發現，同學縱然犀利也不過那幾個句型而已，就把那幾招記了下來。回去靜坐時，把那些話倒帶出來。當身體很放鬆時，靈感就來了。下一次再碰到同學又出老招，師一「刀」就砍回去。同學以後就不再自討沒趣了！
