便利商店購物，正好遇到小學放學。在排隊等候結帳時，旁邊的小女孩插隊到我的前面…這個現象已不是第一次，勸阻插隊者似乎不是長久之計，決意這回先不作聲，等結帳過後直接向店長反應…
「沒有人喜歡被插隊，也相信沒有人喜歡插隊到別人的前面。有時候，收銀員有能力區別出前後，並引導客人依順序結帳；也有些時候，收銀員忙不過來或不經心，客人不得不直接告訴插隊者，但這樣會有些緊張，不利於購物時的愉快氣氛。您是否發現到這個現象？」
店長第一次聽到客人類似的反應，除了致謝，並表示會提醒員工，進而考慮在店內規劃適當的結帳動線…解決問題的創意出現了！
一個富而有禮的社會，是確認每一個個體的主體性都能夠完全地發揮，並確保每一個個體都享有不受侵犯的尊嚴。客人需要店長協助維持秩序，人民也需要國家協助處理國防、關稅、移民等對外事項；當客人感受到不方便時，店家自然失去競爭力；當人民感受不到公權力的尊重時，政府也就失去了存在的正當性。
民主不是只有選票，更是在大小事上履行尊重自己、尊重他人的權利與義務。
