早上一上班就看到某業務主管和直屬部屬之間不同主題的郵件往返，他們彼此的溝通不是很流暢，在雙方有不流動的地方，就會把問題推到我這一邊來。
觸到這樣的卡卡的，內心有一種說不出的苦受：為什麼不能對對方好一點？
作意要慈悲喜捨，要六度三箴，看到世間的苦難，都是根源於貪瞋痴，願意讓自己成為世間污染的淨化器。
主動找業務主管，相信他的真心是想跟別人沒有距離。請教他對該部屬的感覺，他說對方好像都不聽他的指導，只願意聽我的話。我跟他分析說其實我都是跟他一起和對方開會，我也注意到對方反射性的回應，只是我相信對方不是故意對立，所以可以了解並接受對方的意見，然後修正自己的想法。
剛好他們有一件新客戶驗證有爭執的案子，就跟他一起找對方和相關人員開視訊會議。在會議過程中，我先讓雙方說說各自的想法，這位業務急著想解決客戶的工程驗證問題，業務主管對急著出差客戶的想法不能認同，工程人員也有意見，但部屬的立場是客戶至上。我看到每個人的真心，就看到問題的根源是靜不下來，是沒有空。就建議是否事先跟客戶取得問題樣品回來修改並做初步測試，再到遠方的客戶端做最終測試，以節省出差時間。經徵詢大家意見，一致同意。
會後，業務主管原來緊绷的身心也有了改變，他看到這個部屬是可以溝通的，只要給對方空間去看到問題，面對問題。
我們只要願意放下自己的立場，把對方的立場當成自己的立場，就很容易消弭彼此的對立，也比較有空間去找到問題的解答。
